Ecole Supérieure : Business, Finance & IT

Finance et Gestion Des métiers incontournables pour les entreprises

BTS Banque

Les débouchés de la formation


Le BTS Banque, option marché des particuliers, prépare au poste de chargé de clientèle en agence bancaire.
Les opportunités sont nombreuses car le secteur bancaire emploi plus de 500 000 salariés et, est ainsi le 3ème employeur privé de France.

Débutant généralement sa carrière au sein de l'accueil, le chargé de clientèle est amené à évoluer sur des postes de :

  • Conseiller particuliers
  • Conseiller patrimonial
  • Charge de clientèle pro

Après avoir fait ses preuves le chargé de clientèle peut devenir responsable d’agence. Dans certaines banques il existe également des chargés de clientèle spécialisés dans des domaines financiers : immobilier, matières premières, placements boursiers, etc.


Programme

Enseignement général  

  • Français
  • Langue vivante 1 
  • Économie
    • Économie Générale
    • Économie d'entreprise
  • Économie monétaire et bancaire
  • Droit général et bancaire

Enseignement professionnel

  • Gestion de la clientèle
  • Techniques bancaires
  • Conduites et présentations d'activités professionnelles

Les missions en entreprise

  

Le chargé de clientèle développe, gère et fidélise son portefeuille de clients à qui il vend des produits et/ou des services bancaires ou financiers. Il doit comprendre les besoins de ses clients afin de leur proposer des solutions adaptées. 

Il est amené à réaliser différentes tâches :

  • Prospecter : contacter des prospects définis, mettre en place des actions commerciales, commercialiser les produits et services bancaires sur une zone géographique donnée, proposer certaines offres promotionnelles

  • Informer la clientèle : conseiller et renseigner les clients ou prospects de l'agence lors d’un investissement ou d’un placement, ou encore lors d’un achat important

  • Gérer les dossiers : suivre les comptes, traiter les contentieux...

  • Évaluer les risques financiers des clients ou prospects

  • Accorder un crédit à son client, en négocier les modalités

  • Relancer les clients de façon régulière

  • Fidéliser ses clients par la qualité de service

Qualités requises :

  • Capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse
  • Organisé et rigoureux
  • Autonomie, capacité de prendre des décisions
  • Adaptabilité et résistance au stress
  • Respect de la confidentialité

  • Sens du contact

  • Sens commercial



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